Meldungen per QR-Code statt Anruf. Strukturierte Meldungen vom Nutzer direkt am Gerät – für Service-Betreiber, die ihre Hotline endlich entlasten wollen.
65%
Weniger Hotline-Anrufe
100%
Strukturierte Daten
24/7
Meldungen ohne Personal
Das Problem
Störungen an Geräten sind teuer. Aber am teuersten ist der Weg, wie sie heute gemeldet werden.
Kunden hängen in der Warteschleife. Jeder Anruf kostet Zeit – und Nerven. Die meisten geben einfach auf.
"Das Ding macht irgendwas komisch" – Servicetechniker fahren raus, ohne zu wissen, was sie erwartet. Rückfragen, Verzögerungen, Frust.
Was wurde gemeldet? Wann? Von wem? Welches Gerät war betroffen? Die Antwort ist meistens: Niemand weiß es genau.
Die Maschine fällt um 18:30 Uhr aus. Die Hotline ist bis morgen früh nicht erreichbar. Der Ausfall dauert die ganze Nacht.
Jede unstrukturierte Meldung kostet im Schnitt 15–40 Minuten Mehraufwand im Service – durch Rückfragen, Fehlerfahrten und mangelnde Dokumentation.
So funktioniert's
Kein Training. Keine Installation. Kein IT-Projekt. Einfach QR-Code drauf – und es funktioniert.
Ein kleiner Aufkleber an der Maschine – kein App-Download, kein Login, kein Aufwand. Jeder Code ist eindeutig einer Maschine zugewiesen. Standort, Seriennummer oder weitere Gerätedaten lassen sich bei der einmaligen Einrichtung pro Aufkleber direkt hinterlegen.
Vordefinierte Fehlerkategorien statt Freitext – keine Missverständnisse, keine Rückfragen. Der Nutzer wählt einfach aus, was er sieht. Die Kategorien passen wir zu 100% auf Ihren Use-Case und Ihre Maschinen an.
Sofortige Benachrichtigung an das zuständige Service-Team – mit allen relevanten Informationen auf einen Blick. Die Weiterleitung ist individuell pro Gerät oder Geräteklasse konfigurierbar: der richtige Techniker bekommt sofort die richtige Meldung.
Geschäftlicher Nutzen
ServiceTags ist kein nettes Feature. Es ist ein operativer Hebel, der Ihren Service-Betrieb direkt verbessert.
Hotline-Anrufe
Strukturierte Selbstmeldungen entlasten Ihr Service-Team direkt. Ihr Telefon klingelt weniger – Ihre Techniker arbeiten effizienter.
Dokumentation
Jede Meldung wird automatisch mit Zeitstempel, Gerät, Standort und Fehlerkategorie gespeichert. Kein Anruf geht verloren.
schnellere Reaktion
Techniker wissen vor der Anfahrt genau, was sie erwartet. Keine Rückfragen, keine Überraschungen. Erste Einsätze sofort lösbar.
Onboarding bis Go-live
Kein IT-Projekt. Keine Hardware-Integration. Von der ersten Besprechung bis zur ersten strukturierten Meldung in ~1 Monat.
Klingt einfach? Ist es auch.
Buchen Sie eine 30-Minuten-Demo und sehen Sie ServiceTags live in Aktion.
Hotline & ServiceTags
ServiceTags ersetzt Ihre Hotline nicht – es entlastet sie sinnvoll.
Jeder Fall, der über ServiceTags gemeldet wird, ist ein Gewinn – weniger Anrufe, bessere Daten, entlastetes Team.
Günstige Alternative
Telemetrie-Lösungen versprechen viel – aber sie kosten fünfstellige Beträge, brauchen Monate zur Einrichtung und funktionieren nur für Geräte, die das auch hardwareseitig unterstützen.
ServiceTags löst 80% der Service-Probleme mit 10% des Aufwands. Ein QR-Aufkleber. Fertig.
Wie es funktioniert
Im Hintergrund arbeitet ServiceTags hart – damit Ihr Service-Team weniger arbeiten muss.
Jeder QR-Code ist eindeutig einem Gerät zugewiesen. Meldungen landen automatisch beim richtigen Service-Team – ohne manuelle Weiterleitung.
Kein Freitext. Vordefinierte Fehlerkategorien sorgen für saubere, konsistente und auswertbare Daten – von Anfang an.
Jede Meldung wird mit Zeitstempel, Gerät, Standort, Fehlerkategorie und Sprachinfo archiviert. Revisionssicher und reportfähig.
ServiceTags erkennt die Browsersprache des Nutzers automatisch. Das Interface erscheint in der passenden Sprache – ohne Konfiguration.
Das Service-Team wird bei jeder neuen Meldung sofort informiert – per E-Mail, Webhook oder direkter Systemintegration.
Welche Geräte melden am häufigsten? Welche Fehlertypen dominieren? Das Service-Dashboard zeigt Ihnen Muster, bevor sie zum Problem werden.
Einsatzgebiete
Überall, wo Geräte ausfallen können und ein Mensch in der Nähe ist, funktioniert ServiceTags – ohne Hardware-Anforderungen.
Ausfälle, Fehler und Wartungsbedarf sofort melden – kein Warteschlangen-Chaos und keine verpassten Leerungen mehr.
Leerstand, Produktfehler und Gerätestörungen strukturiert erfassen – per Scan, sofort, auch nachts.
IT-Tickets ohne Anruf – Papierstau, Toner leer, Druckfehler direkt am Gerät melden, sofort ins Helpdesk.
Wartungs- und Hygienemeldungen einfach digitalisieren. Kein Anruf nötig – der Nutzer meldet, der Service reagiert.
Maschinen, Anlagen und Equipment ohne Spezialwissen melden lassen. Strukturierte Daten für schnelle Reaktion.
Defekte Spender, leere Verbrauchsmaterialien oder Reinigungsbedarf – meldefähig in Sekunden.
E-Ladesäulen, USV-Anlagen und Energieinfrastruktur per QR-Meldung überwachen ohne Telemetrie.
Temperaturabweichungen und Gerätestörungen sofort melden – bevor Produkte beschädigt werden.
Ihr Weg zu ServiceTags
Kein kompliziertes Onboarding. Kein IT-Projekt. Wir begleiten Sie von Anfang an – bis Ihre erste Meldung eingeht.
~1 Monat
Onboarding bis Go-live
0
IT-Tickets nötig
1×
Setup pro Gerät
Wir möchten Ihren Case verstehen. Welche Geräte betreuen Sie? Gemeinsam besprechen wir, welche Individualisierung benötigt wird.
Wir zeigen Ihnen transparent, welche Kosten auf Sie zukommen – ohne versteckte Gebühren.
Wir individualisieren unsere Lösung auf Ihren Use Case und bestellen die gewünschte Anzahl an Tags.
Einmalig aktivieren Sie jeden Tag und hinterlegen individuelle Infos – Standort, Maschinentyp, Kunde etc.
Ab sofort können die Nutzer Ihrer Geräte Servicemeldungen abgeben. Sie erhalten strukturierte Meldungen und heben Ihren Service auf das nächste Level.
Preise
Kein komplexes Lizenzmodell. Kein Mindestvolumen. Sie zahlen nur für die Geräte, die Sie aktivieren.
pro Gerät / Monat
zzgl. einmaliger Einrichtungsgebühr
Individuelles Customizing auf Ihren Use Case – Gerätekategorien, Meldungstypen, Routing.
Kostenlos · Unverbindlich · Innerhalb von 24 h
Starten Sie mit einer einfachen Lösung ohne Integration. Kein IT-Projekt. Keine Hardware-Investition. Einfach QR-Code drauf – und es funktioniert.